Интернет-магазин «Etud.shop» осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки

Обмен и возврат возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Условия обмена и возврата

Товар подлежит обмену или возврату, если он:

  • не был в использовании;

  • сохранил товарный вид и потребительские свойства;

  • находится в оригинальной упаковке.

Как оформить обмен или возврат

Для согласования обмена или возврата:

  • напишите на etudshop.oboi@gmail.com, приложив фото или видео товара и контактные данные;

  • либо свяжитесь с нами по телефону, указанному в разделе «Контактная информация».

📌 Адрес и данные для отправки возврата или обмена уточняйте у менеджера.

Доставка при возврате или обмене

  • при возврате или обмене товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает покупатель;

  • в случае подтверждённого брака, выявленного при получении, доставку оплачивает магазин.

Возврат средств / обмен товара

  • возврат денежных средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара;

  • отправка товара на обмен осуществляется в течение 1–3 рабочих дней.

Когда обмен или возврат невозможны

  • если с момента получения товара прошло более 14 дней;

  • если товар имеет следы использования или повреждения.