Условия возврата и обмена товара
Интернет-магазин «Etud.shop» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Какой товар подлежит возврату (Товары надлежащего качества): К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранен их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и документы, выданные вместе с заказом.
🔄 Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат, вам нужно:
-
Написать на нашу электронную почту etudshop.oboi@gmail.com, описать причину возврата, прикрепить фото или видео товара, а также оставить контактные данные для связи с вами.
-
Или позвонить нам для консультации по номеру: +38 077 004 17 70.
📦 Данные для отправки возврата на почту:
-
Город: г. Ровно, Ровенская обл.
-
Отделение: "Новая Почта" №18
-
Получатель: Булис Кристина
-
Телефон получателя: 0680979959
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате? При возврате товара надлежащего качества мы не компенсируем расходы на доставку (забор отправления курьером или пересылка по почте). Стоимость услуг по доставке оплачивается покупателем.
Когда вернутся средства? После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, с которых производилась оплата. Забор посылок с почты осуществляется с понедельника по пятницу.
🔁 Хотите обменять товар? Что делать?
Для согласования обмена:
-
Напишите на почту etudshop.oboi@gmail.com, опишите причину обмена, прикрепите фото/видео и оставьте ваши контактные данные.
-
Или позвоните для консультации по номеру: +38 077 004 17 70.
📦 Данные для отправки на обмен:
-
Город: г. Ровно, Ровенская обл.
-
Отделение: "Новая Почта" №18
-
Получатель: Булис Кристина
-
Телефон получателя: 0680979959
Кто оплачивает стоимость доставки при обмене? При обмене товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке в обе стороны оплачивается покупателем.
Когда отправят товар на обмен? После получения и осмотра товара, который вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней мы отправим другой выбранный вами товар.
❗ Что делать, если при получении обнаружены повреждения или брак?
Если при получении отправления в отделении почты вы обнаружили брак или повреждение товара, необходимо:
-
Составить Акт о повреждении/браке товара в присутствии сотрудника "Новой Почты".
-
Сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара на почту etudshop.oboi@gmail.com или по телефону +38 077 004 17 70.
Отправка бракованного товара обратно осуществляется по тем же реквизитам: г. Ровно, НП №18, Булис Кристина Юрьевна., телефон получателя: 0680979959.
Кто платит за возврат/обмен бракованного товара? В случае обнаружения брака товара во время осмотра в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачиваем мы.
Когда вернутся средства или отправят замену? После получения и осмотра бракованного товара, в течение 3 рабочих дней мы вернем средства на ваши реквизиты или отправим новый товар на замену.
🚫 В каких случаях обмен или возврат невозможен?
-
Если с момента получения заказа прошло более 14 дней.
-
Если был поврежден товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или утеряны документы, выданные вместе с товаром.
-
Если покупателем была утеряна часть комплектующих.
В интернет-магазине «Etud.shop» можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар, соответствующий этим условиям.
