Умови повернення та обміну товару
Інтернет-магазин «Etud.shop» здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Який товар підлягає поверненню (Товари належної якості): До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у користуванні, а також збережено їхній початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби та документи, видані разом із замовленням.
🔄 Хочете повернути товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити повернення, вам потрібно:
-
Написати на нашу електронну пошту etudshop.oboi@gmail.com, описати причину повернення, додати фото чи відео товару, а також залишити контактні дані для зв'язку з вами.
-
Або зателефонувати нам для консультації за номером: +38 077 004 17 70.
📦 Дані для відправлення повернення на пошту:
-
Місто: м. Рівне, Рівненська обл.
-
Відділення: "Нова Пошта" №18
-
Отримувач: Буліс Христина
-
Телефон отримувача: 0680979959
Хто оплачує вартість доставки при поверненні? При поверненні товару належної якості ми не компенсуємо витрати на доставку (забір відправлення кур'єром чи перевезення поштою). Вартість послуг з доставки оплачується покупцем.
Коли повернуться кошти? Після отримання та огляду товару нашими працівниками, протягом 3 робочих днів кошти будуть повернені за реквізитами, з яких проводилася оплата. Забір посилок з пошти здійснюється з понеділка по п'ятницю.
🔁 Хочете обміняти товар? Що робити?
Для узгодження обміну:
-
Напишіть на пошту etudshop.oboi@gmail.com, опишіть причину обміну, додайте фото/відео та залиште ваші контактні дані.
-
Або зателефонуйте для консультації за номером: +38 077 004 17 70.
📦 Дані для відправлення на обмін:
-
Місто: м. Рівне, Рівненська обл.
-
Відділення: "Нова Пошта" №18
-
Отримувач: Буліс Христина
-
Телефон отримувача: 0680979959
Хто оплачує вартість доставки при обміні? При обміні товару належної якості вартість послуг з доставки в обидві сторони оплачується покупцем.
Коли відправлять товар на обмін? Після отримання та огляду товару, який вам не підійшов, протягом 1-3 робочих днів ми відправимо інший обраний вами товар.
❗ Що робити, якщо при отриманні виявлено пошкодження чи брак?
Якщо під час отримання відправлення у відділенні пошти ви виявили брак або пошкодження товару, необхідно:
-
Скласти Акт про пошкодження/брак товару у присутності працівника "Нової Пошти".
-
Повідомити нам номер цього Акта та кількість пошкодженого товару на пошту etudshop.oboi@gmail.com або за телефоном +38 077 004 17 70.
Відправлення бракованого товару назад здійснюється за тими ж реквізитами: м. Рівне, НП №18,Буліс Христина., телефон отримувача: 0680979959
Хто платить за повернення/обмін бракованого товару? У випадку виявлення браку товару під час огляду у відділенні пошти, вартість доставки в обидві сторони оплачуємо ми.
Коли повернуться кошти чи відправлять заміну? Після отримання та огляду бракованого товару, протягом 3 робочих днів ми повернемо кошти на ваші реквізити або відправимо новий товар на заміну.
🚫 У яких випадках обмін чи повернення неможливий?
-
Якщо з моменту отримання замовлення минуло більше 14 днів.
-
Якщо був пошкоджений товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби або втрачені документи, видані разом з товаром.
-
Якщо покупцем була втрачена частина комплектуючих.
В інтернет-магазині «Etud.shop» можна повернути або обміняти будь-який придбаний у нас товар, що відповідає цим умовам.
